为了提升学校一站式学生服务中心服务质量，加强与学生之间的沟通与联系，石家庄科技信息职业学院特设立一站式学生服务中心。该中心致力于为学生提供全面、便捷、高效的服务，帮助他们更好地学习和成长。为确保服务的顺利进行，现明确志愿服务工作职责如下：

一、志愿服务工作职责

1.志愿者需协同值班站长及工作人员，共同保障中心运营顺利进行。

2.维护服务秩序：志愿者应积极维护现场秩序，引导学生有序排队、遵守服务规定，确保服务工作稳定开展。同时，志愿者还需主动收集学生对服务工作的意见和建议，向中心管理部门反馈，以促进服务质量不断提升。

3.信息咨询服务：志愿者应对学院各项规章制度、教学资源、学生活动等信息了如指掌，以便为学生提供准确、及时的咨询服务，助力学生解决学习、生活中的困惑。

4.业务办理协助：志愿者需协助一站式学生服务中心的工作人员完成各项业务办理，确保业务流程顺畅、高效。

5.服务环境维护：志愿者应保持一站式学生服务中心的清洁、有序，为学生打造一个舒适、温馨的服务空间。

6.志愿者需关注学生需求变化，及时发现并解决学生在学习、生活等方面的困扰，提供针对性的帮助。同时，志愿者还需协助推广一站式学生服务中心的各项服务内容及志愿者工作，增强同学们对服务中心的认同感和参与度。

二、志愿者基本条件

1. 具备良好的服务意识和团队精神，乐于助人，积极向上。

2. 具备较强的沟通能力和组织协调能力，能够妥善处理各种问题和矛盾。

3. 具备扎实的专业知识和良好的心理素质，能够为学生提供咨询和支持。

4. 具备较高的责任感和敬业精神，能够按时完成各项任务，保证服务质量。

三、志愿者工作要求

1.参与者需按照中心志愿服务规定的时间和地点到岗，着装简洁、得体，并在服务期间穿着统一制服（志愿服务马甲）参与服务。

2.参与志愿服务的过程中，应兼顾学业，不得影响正常上课和实训，确保学业不受影响。若发现忽视学业的情况，将取消其志愿服务时长，并永不录用。

3.志愿者在服务过程中应保持专业、热情和耐心的态度，尊重每一位受助者，杜绝任何歧视、侮辱或不当行为。

4.志愿者应遵守志愿服务中心的规章制度，服从组织安排，积极参与各类志愿服务活动，并按时完成分配的任务。

5.在服务过程中，志愿者有义务保护受助者的隐私，严禁泄露与受助者相关的个人信息。

6.志愿者应爱护志愿服务设施，保持工作场所的整洁和卫生，杜绝随意损坏或浪费公共资源。

7.志愿者应积极参与志愿服务培训和交流活动，不断提升自身的专业素质和志愿服务能力。

8.志愿者在服务过程中遇到任何问题或困难，应及时向中心反馈，并积极寻求解决方案，不得擅自做决定或处理。